O
EDP
disponibiliza:
Atendimento Telefónico
Bem-vinda EDP!
A partir de agora, a Comunidade Surda pode contactar os serviços da EDP por videochamada através do Serviin para solicitar informações e usufruir de serviços sem a necessidade de se deslocar a um balcão ou fazer-se acompanhar de uma terceira pessoa para intermediar a comunicação. Neste momento já é possível solicitar informações sobre facturas, tarifários, mudanças de contrato, entre outras funcionalidades.
Sendo a EDP uma entidade com um grande contacto com o seu público, a adesão ao Serviin vem expandir e facilitar a interacção com o público surdo, criando uma nova dinâmica entre as partes e da qual ambas beneficiam.
A EDP, líder mundial nos Índices Dow Jones Sustainability, revela uma preocupação acrescida para com as necessidades comunicacionais da pessoa surda e dá mais um importante passo para o reforço da sua responsabilidade social.
O Serviin ganha assim mais um importante parceiro que faz da acessibilidade um valor a exercer!
App Serviin
Liga connosco! Estamos à espera da tua videochamada!
É gratuito para ti e podes ligar todos os dias úteis das 8h00 às 23h00, incluindo feriados.
App
Serviin
O que está incluído no Serviin?
· Contactos ilimitados do Surdo com o Parceiro
· Tradução de conteúdos do Parceiro para vídeo em LGP, conforme acordo comercial
· Divulgação da Parceria nos meios institucionais Serviin (portal e redes sociais)
· Utilização dos logótipos Serviin e Acessibilidade LGP nos meios que o Parceiro entender
· Traduções de reuniões, conferências, audiências, palestras e outros eventos similares
· Ligações com entidades privadas ou públicas sem acordo com o Serviin
· Presença ou acompanhamento pessoal dos intérpretes Serviin
· Atendimentos fora do horário de funcionamento do Serviço
· Atendimentos fora da App Serviin/browser (ex. Facebook, Instagram ou outros)
· Publicidade comercial a bens e serviços dos Parceiros nos meios institucionais Serviin