O Banco Montepio acaba de dar um passo decisivo na promoção da inclusão, ao disponibilizar um serviço de vídeo interpretação em Língua Gestual Portuguesa (LGP) em toda a sua rede de balcões e canais de atendimento, garantindo que os clientes surdos passam a poder comunicar com o Banco de forma autónoma, direta e em tempo real.

Desenvolvido em parceria com a plataforma SERViiN, este serviço permite estabelecer comunicação entre cliente e colaborador através de um intérprete de LGP, por videochamada, assegurando uma interação clara e eficaz num contexto onde a compreensão é crítica.

Esta iniciativa integra-se num plano mais abrangente do Banco Montepio para reforçar a acessibilidade dos seus produtos e serviços, com o objetivo de garantir que todas as pessoas podem utilizá-los com facilidade, segurança e confiança.

O banco tem vindo a investir na adaptação dos seus canais digitais, incluindo site, aplicação móvel e plataformas de internet banking, em convergência com as boas práticas internacionais e em alinhamento com a Diretiva Europeia da Acessibilidade e as Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).

Paralelamente, está em curso um processo de transformação da rede de balcões, que se estenderá até 2030, com o objetivo de criar espaços mais inclusivos, acessíveis e preparados para responder às necessidades de todos os clientes.

“No Banco Montepio, acreditamos que a acessibilidade não deve ser um complemento, mas uma condição base do serviço que prestamos. Com este novo serviço de vídeo interpretação em Língua Gestual Portuguesa, damos um passo concreto para assegurar que todos os clientes podem relacionar-se connosco de forma plena e autónoma.”, disse Pedro Leitão, CEO da Instituição.

Sobre o Banco Montepio

O Banco Montepio é uma instituição financeira de referência em Portugal, orientada para a proximidade, inovação e responsabilidade social, assumindo um papel ativo na construção de uma sociedade mais inclusiva.